Rückgabe & Retour

Bei Bedliga-Home kaufen Sie sorgenfrei. Die Rückgabe ist einfach, transparent und kostenlos. Diese Seite erklärt den Ablauf Schritt für Schritt. So wissen Sie genau, was zu tun ist und wann die Erstattung erfolgt.

Das Wichtigste auf einen Blick

Rückgabefrist

Sie können Artikel binnen 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Die Frist beginnt mit der Zustellung bei Ihnen. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Rücksendung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt ebenfalls 14 Tage. Siehe unsere separate Widerrufsbelehrung für rechtliche Details. Diese Seite beschreibt zusätzlich unseren kundenfreundlichen Retourenservice.

Ablauf der Rücksendung (Schritt für Schritt)

1. Rücksendung per E-Mail ankündigen: Schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Bestellnummer, Artikel und Menge.
2. Rücksende­label anfordern: Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Label als PDF.
3. Label ausdrucken und aufkleben: Verpacken Sie die Ware sicher. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf das Paket.
4. Paket abgeben: Geben Sie das Paket bei der Post oder an der Paketstation ab. Fertig.

Zusätzliche Formulare sind nicht nötig. Bewahren Sie die Abgabequittung bitte bis zur Erstattung auf. So ist die Sendung jederzeit nachverfolgbar.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Wir übernehmen alle Rücksendekosten. Das gilt für jede Rückgabe innerhalb der Frist.

Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksende­label per E-Mail. Es entstehen Ihnen keine Portokosten und kein finanzielles Risiko. Nutzen Sie bitte ausschließlich unser Label, damit alles schnell und richtig zugeordnet wird.

Erstattung

Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung zügig. Die Erstattung erfolgt in der Regel binnen 2–4 Werktagen. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

Die Rückzahlung erfolgt immer auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte erfolgt eine Gutschrift auf Ihre Karte. Bei PayPal erhalten Sie die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bei Vorkasse überweisen wir auf Ihr Bankkonto.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand zurück. Die Ware sollte unbenutzt und unbeschädigt sein. Alle Etiketten und Anhänger sollen vorhanden sein.

Die Originalverpackung hilft beim sicheren Versand und bei der Prüfung. Sie ist wünschenswert, aber nicht zwingend. Leichte Gebrauchsspuren durch Anprobieren oder vorsichtiges Auspacken sind in Ordnung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Einige Produktgruppen sind von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen oder nur eingeschränkt rückgabefähig. Dies dient dem Schutz aller Kunden und folgt gesetzlichen Vorgaben.

• Hygieneartikel, die entsiegelt oder benutzt wurden.
• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie bitte den Support. Wir prüfen gerne, was im Einzelfall möglich ist.

Verpackung und Versandtipps

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Polstern Sie empfindliche Teile ausreichend. Entfernen oder überkleben Sie alte Versandetiketten.

Legen Sie eine kurze Notiz mit Bestellnummer ins Paket. So können wir die Rücksendung schneller zuordnen. Das beschleunigt die Erstattung.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Bedliga Home GmbH
Am Wassermann 5
50829 Köln

Senden Sie Pakete nicht unfrei an andere Adressen. Nutzen Sie immer unser vorfrankiertes Label. Das stellt eine schnelle Bearbeitung sicher.

Häufige Fragen

Muss ich den Rücksendegrund angeben? Ein Grund ist hilfreich, aber nicht erforderlich. Ihr Feedback verbessert unseren Service.

Kann ich mehrere Artikel in einem Paket senden? Ja, sofern sie aus derselben Bestellung sind. Bitte vermerken Sie alle Positionen in Ihrer E-Mail.

Was, wenn das Label nicht ankommt? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Schreiben Sie uns sonst erneut, wir senden das Label umgehend.

Was, wenn der Artikel beschädigt ankam? Melden Sie sich bitte sofort mit Fotos. Wir lösen das schnell und unkompliziert.

Kontakt

Unser Support hilft Ihnen gerne weiter. Melden Sie sich bei Fragen jederzeit.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +491631726751

Hinweis zum Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Diese Seite ergänzt die rechtlichen Hinweise durch praktische Informationen. Für die rechtlichen Details siehe unsere separate Widerrufsbelehrung.

Bedliga-Home steht für einen klaren und fairen Retourenprozess. Die Rücksendung ist kostenlos, der Ablauf ist einfach, und die Rückzahlung erfolgt in 2–4 Werktagen nach Wareneingang. So kaufen Sie entspannt und ohne Risiko.